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龚佳毅:大象无形——最好的交互是没有交互


龚佳毅
腾讯CDC设计副总监

  您认为做用户体验是否存在一个终极目标?如果有,终极目标是什么?要如何实现?

  龚佳毅:其实我一致关注IxDC,并且给予支持。最好的交互是没有交互,“大象无形”——我认为往前走最好,收费产品差异大,用户各存差异,就付费产品来说,体验不是最重要的,销售是最重要的环节,现在体验在功能上趋于一致,用法上会有更好的体验,结果更好是体验的一个部分。

  您建立了腾讯在上海的第一个设计团队,团队在组建时面临的最大挑战是什么?您最终如何克服?

  龚佳毅:有的。有很多的产品,我很需要一个规范和一致性。QQ的出现,是带有腾讯的风格的,这需要交给用户去评价。

  您认为作为一名用户体验师,将心比心地体验用户的诉求与自己专业的理性判断,二者间是否会产生矛盾?

  龚佳毅:在回答这个问题的时候,我很幸运成立了一个很好的团队,在一开始就和总部交流,就觉得很顺利,我觉得应该把专业和经验要做一个结合,把经验传承下去,学习他们的经历,我认为工业设计和体验设计的差别不大,思想都是通用的,尽快去公司实习的帮助是最大的,可以尽快了解企业的需求,在校尽早做准备,把机会留给那些更有准备的人。

  用户体验十余年,您如何看待它在各大企业中的价值、作用及未来趋势?

  龚佳毅:腾讯是一个具有自己品牌文化特色的公司,一个设计师乃至一个公司需要发挥他的主观能动性,我们会选择对设计更感兴趣,更具信念的人,腾讯会在行业内发展得更好,究其原因,是在他在社会地位中会有很大的突破,同时会提供比较好的用户体验和品牌号召力。

  您如何看待2013交互设计体验周的举办意义?

  龚佳毅:本届体验周促进了行业内的发展。主题涵盖了更多,更加丰富,在业界产生了一定的影响。

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